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  1. 질문

    배송료는 얼마나 드나요?

    답변

    재팬토모는 제품가격에 거품을 빼고 판매하고 있습니다. 

     

    제품가격에는 수수료가 일부 포함된 가격이며

    주문하신 상품의 총무게에 대해 항공배송료를 다르게 책정하고 있습니다.

     

    배송은 일본-한국(항공배송)이며 한국도착후에는 우체국택배로 배달되어집니다. 

     

    물류센터를 통한 배송으로 배송비를 절감했습니다.

    1KG단위로 맞추어서 주문하시면 배송비를 절감하실수 있습니다.

     

    제품당 무게를 표시하고 있으며

    장바구니에 담으시면 총무게와 항공배송료가 자동으로 계산되어 표시됩니다.  

     

    주문상품

    총무게 

     항공배송료 

     1,000g

    8,900원

     2,000g

    13,900원

     3,000g

    18,900원

     4,000g

    23,900원

     

    카베진 알파를 주문하시는경우의 배송비 표시예는 아래를 참조하세요~

     

    1. 제품페이지에서 중량확인후 장바구니 담기 

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    2. 장바구니에서 선택한 갯수에 따른 무게가 표시 됩니다. 


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    상품가와 배송비 확인후 주문 하시면 됩니다.   

     

    상품가와 배송비 이외에는 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

    단, 한화 17만원이상은 관세가 발생합니다.

    17만원이 초과하는 경우에는 나누어서 주문하시는것을 추천해드립니다. 

     

    문의사항 있으시면 고객센터로 문의 주세요~ 

     

  2. 질문

    개인통관부호 발급은 필수인가요? 

    답변

    구매대행으로 해외에서 상품을 받을때는 개인통관번호가 필수입니다.

    예전에는 주민등록번호로 국제배송이 가능했으나 

    개인정보 보호를 위해서 개인통관번호를 필요로 합니다.

    한번만 발급받으시면 평생 사용가능하신 개인번호입니다.


    휴대폰 인증으로 금방 발급 받으실수 있습니다. 


    https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do


    ★ 주문시 통관번호 기재에 주의해주세요.
    1. 받으시는분과  통관번호가 꼭 일치해야 합니다.
    2. 통관번호가 틀리지 않도록 꼭 한번 더 확인 하시고 기입부탁드립니다.
    (번호가 틀리면 본인확인 절차가 필요해서 배송이 지연됩니다.)  

     

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  3. 질문

    관세는 얼마부터 부과되나요? 

    답변

    배송비를 제외한 상품구매가격 150달러(약17만원) 이상이 되면 관세가 부가됩니다.

     

    그 이하 금액의 구입시에는 별도의 금액이 청구되지 않습니다.

     

    관부가세가 발생하는 구매의 경우에는

     

    주문내용 확인후 재팬토모에서 별도 연락드리겠습니다.

     

  4. 질문

    상품을 안 받았는데 배송완료라고 나와있어요~ 

    답변

    안녕하세요 ^^

    재팬토모입니다

     

    송장번호를 항상 배송 후 메일로 보내드리고 있습니다

    그리고 쇼핑몰 마이페이지에서도 배송조회를 눌려보시면 바로 배송조회가 가능하게 되어있습니다

     

    배송조회를 누르시면 배송추적이 가능합니다

     

     

    << 배송 완료인 경우>> - 배송 완료 항목에 배송 일시가 나와 있습니다 


    7번 배송완료 항목에 도착일과 시간까지 정확하게 나오고 있습니다

    그리고 아랫부분은 한국 배송 과정이 이미지로도 보여지고 있습니다

     

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    <배송완료가 아닌 배송중인 경우> - 글자만 나오고 배송 일시가 나오지 않습니다 

     

    여기서 배송 항목 중 마지막 7번 배송완료항목에  

    배송완료라는 글자만 나오고 배송 일시(날짜 시간)이 나오지 않습니다

    이 경우는 아직 배송중입니다 


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                                                                                           ↑↑↑↑↑

                                           배송완료 항목까지 날짜와 시간이 나와야 배송완료입니다

     

     

    배송 추척에 참고하시길 부탁드립니다

     

    감사합니다

  5. 질문

    배송 기간은 얼마나 걸리나요? 

    답변

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    안녕하세요  

    일본 쇼핑몰 재팬토모 입니다 

     

    재팬토모는 일본에서 구매대행절차를 거쳐 100%의 정품만을 구매해서 보내드리고 있습니다

    일본에서 구매후 항공 우편으로 정식 통관을 거쳐 한국까지 보내드리고 있습니다 

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    입금 확인 후 구매에 2~3일 정도 소요
    발송 드리면 3~4일 정도 소요되어 일주일 전후로 받아보실 수 있습니다

    송장번호는 주문시 보내주신 메일 가입부터 주문/ 입금/ 준비/ 배송의 과정을 모두 메일로 보내드리고 있습니다
    쇼핑몰 마이페이지에서도 바로 확인 가능합니다

     

    상품에 따라 구매 기간이 빠른 경우는 전체 배송기간이 짧아지며 구매 기간이 오래 걸리는 상품은 배송받기까지 일주일 정도 걸리게 됩니다

    그 이상의 기한이 될 경우엔 카톡이나 전화로 바로 연락 드리고 있습니다

     

    감사합니다


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