주문/결제

본문 바로가기

회원메뉴

쇼핑몰 검색

자주하는질문
FAQ
공지사항
자주하는질문
구매후기
1:1문의하기

주문/결제 목록

  1. 질문

    구매대행 절차가 어떻게 되나요? 

    답변

    일본 구매대행 재팬토모를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    상품주문/결제 -> 일본(상품구입) -> 국제항공배송 -> 통관절차 -> 국내배송 -> 상품수령

     

    입금확인후 일본에서 상품을 구입해서 최신제조 상품으로 한국으로 발송해드립니다.

     

    주문후 상품수령까지는 평균 7일정도 걸립니다.

     

    결재확인후 즉시구매가 진행되기때문에 구매이후에 취소가 어려운점 양해 부탁드리며 신중한 주문 부탁드립니다. 

     

    ※ 상품구입에 시간이 걸리는 경우는 휴대폰(카톡)으로 연락 드립니다. 

  2. 질문

    결재방법이 어떻게 되나요?

    답변

    현재는 무통장 입금만 가능합니다.

     

    입금구좌는 주문완료 화면과 쇼핑몰 하단에서도 확인이 가능합니다.  

     

    <입금구좌>
    하나은행 620-191158-325 예금주 이동우  

     

  3. 질문

    무통장 입금을 했는데 입금확인이 안되요.

    답변

    재팬토모는 입금확인을 일괄적으로 진행하고 있으므로 입금확인까지는 시간이 조금 소요될 수 있습니다.

    입금확인이 되면 입금확인 문자가 발송되고 있으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

     

    하지만 조금 더 빠른 입금확인을 원하시는 경우에는 입금 후 고객센터로 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.

     

    그리고 입금자명이 다를 경우에는 확인이 어려운 경우도 있으므로

    고객센터로 연락주시면 빠른 확인 도움드리겠습니다.

  4. 질문

    현금영수증 발행이 가능한가요?

    답변

    재팬토모는 일본현지법인에서 운영하는 사이트입니다.

    한국의 현금영수증은 발행이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  5. 질문

    회원가입후 적립금 사용이 바로 가능한가요? 

    답변

    회원가입시 적립금 1000점(1000원)이 자동으로 지급되며,

    첫 구매시에도 1000점을 바로 사용할 수 있습니다.

     

    결제시 포인트 사용란에 포인트를 적고 입금시 포인트 만큼을 뻰 금액을 입금하시면 됩니다.

     

    상품 수령후 쇼핑몰 구매후기란이나 카톡 japantomo.com 으로 사진과 함께 후기 남겨주시면 포인트 1000점을 드립니다.

      

    포인트는 구입시 매번 후기 남겨주실때마다 지급해드립니다.(회원 ID당 1회)

     

  6. 질문 쇼핑몰 주문이 어려워요. 다른 주문방법이 있나요?

    답변

    쇼핑몰에서 주문이 어려우신 분들을 위해 아래의 방법으로도 주문이 가능합니다. 

     

    전화문의 070-8288-8134

    전화문의를 해주시면 저희쪽에서 카톡으로 주문서를 보내드립니다. (비회원주문)

     

    단, 비회원 주문 시 적립금 혜택은 받을 수 없습니다.

      

    영업시간 및 휴무일은 쇼핑몰 하단과 공지사항을 참조해 주시기 바랍니다.

FAQ 검색

고객센터

전화문의 070-8288-8134


전화: 월-금 오전10시-오후5시
게시판: 수시연락/답변
휴무일은 공지사항참조

무통장입금안내

KEB하나은행 620-191158-325
예금주 / 이동우

재팬토모

회사명 Gendai Corporation
주소 3-17,NISHIARAI,ADACHI-KU TOKYO JAPAN
전화 070-8288-8134
재팬토모에서 대행하는 모든상품은 일본에서 정식제조된 정품만을
구입/배송하고 있으며 해당 법률지역은 일본입니다.
일본과 한국의 관세법 및 관련규정을 준수하고 불법 물품을 취급하지 않으며
구매자의 불법사항 요청에는 협조하지 않습니다.



Copyright © 2016 재팬토모. All Rights Reserved.