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배송/통관 목록

  1. 질문

    배송료는 얼마인가요?

    답변

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    재팬토모는 최상의 상품을 거품을 뺀 가격으로 판매하고 있습니다.

     

    제품가격에는 수수료가 일부 포함된 가격이며,

    현재는 주문하신 상품의 무게에 상관없이 항공배송료를 전부 동일하게 받고 있습니다.

     

    배송은 일본-한국(항공국제배송)이며 한국도착후에는 우체국택배로 배달되어집니다. 

     

    배송료는 상품의 무게와 상관없이 8,900원이 별도로 부과되므로 구매하실 때 참고 부탁드립니다.

      

    결제를 하시기 전에 상품가와 배송비를 확인하시고 주문하시면 됩니다.    

     

    상품가와 배송비 이외에는 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

    단, 150달러(약 15~16만원/그날 그날 환율에 따라 다를 수 있음)이상은 관세가 발생합니다.

    150달러가 초과하는 경우에는 나누어서 주문하시는것을 추천해드립니다. 

     

    문의사항 있으시면 고객센터로 연락주시면 됩니다.

     

  2. 질문

    개인통관번호는 무엇인가요?  

    답변

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    재팬토모는 일본 법인 구매대행 쇼핑몰로

    한국에서 한국이 아닌 일본에서 한국으로 발송 드리는 해외배송입니다.

     


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    구매대행으로 해외에서 상품을 받을때는 개인통관번호가 필수입니다.

    예전에는 주민등록번호로 국제배송이 가능했으나 

    개인정보 보호를 위해서 개인통관번호를 필요로 합니다.

     

    한번만 발급받으시면 평생 사용가능하신 개인번호입니다.

     

     

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    컴퓨터 PC에서 공인 인증 혹은 휴대폰(모바일) 인증으로 금방 발급 받으실수 있습니다. 


    https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

     

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    공인인증서 혹은 모바일 통신사로 본인인증을 받은 6자리를 다시 입력하시면  

    통관번호 P로 시작하는 12자리를 받으실 수 있습니다.

     

     

     

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    ★ 주문시 통관번호 기재에 주의해주세요.
     

    1. 받으시는분과  통관번호가 꼭 일치해야 합니다. (수취인 = 수취인 본인의 통관번호)


    2. 통관번호가 틀리지 않도록 꼭 한번 더 확인 하시고 기입부탁드립니다.
       (번호가 틀리면 본인확인 절차가 필요해서 배송이 지연됩니다.)  

     

    3. 가명 / 예명 / 별명 / 사무명은 개인정보오류로 통관에서 배송이 지연됩니다 

     

     

     

    통관번호 받으러 가기 클릭  (한국관세청 사이트)  ------→    https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

     




  3. 질문

    관부가세는 얼마부터 부과되나요? 

    답변

    배송비를 제외한 상품구매가격이 150달러(약15~16만원/환율에 따라 달라질 수 있음)를 초과하면 

     

    세금(관세,부가세)이 부과됩니다.

     

    1회 주문 시 그 이하 금액으로 구입시에는 별도의 금액이 청구되지 않습니다.

     

    재팬토모는 관/부가세 관련으로 사전에 연락을 드리지 않습니다.


    관/부가세 및 복수주문에 의한 합산과세가 발생한 경우에는 세관 또는 관세사, 배송사 등에서 고객님께 연락이 갑니다.


    안내에 따라 납부하시면 되고, 납부가 되지 않으면 주문한 상품을 받을 수 없습니다.


    이로 인한 취소/반품 등은 일절 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  4. 질문

    의약품 구매갯수 제한이 있는데는 그게 뭔가요?

    답변

    대한민국 통관법상 의약품은 1회 주문시 최대 6개까지만 통관이 가능합니다. 

     

    저희 재팬토모에서는 의약품을 셋트로도 판매하고 있는데,

    예를 들어 카베진 2개 셋트 3개를 주문하는 경우에는 2*3개=6개이며,

    셋트상품의 경우에도 낱개로 수량을 계산해주시면 됩니다.

     

    6개를 초과하는 경우 배송비를 추가로 결제해주시면 배송이 가능한데,

    자세한 내용은 고객센터로 문의를 주시면 자세한 안내 도움드리도록 하겠습니다.

  5. 질문

    배송지 주소를 변경하고 싶은데 가능한가요?

    답변

    배송지 변경은 경우에 따라 달라질 수 있습니다.

     

    한국으로 배송이 시작되었다면 고객센터에서는  주소지 변경이 어렵고,

    일본에서의 출하가 시작되기 전에는 변경이 가능할 수 있으나, 

    자세한 건 고객센터로 먼저 문의를 주시면 자세히 안내 도움드리도록 하겠습니다.

  6. 질문

    배송 기간은 얼마나 걸리나요? 

    답변

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    안녕하세요  

    일본 쇼핑몰 재팬토모 입니다 

     

    재팬토모는 일본에서 구매대행절차를 거쳐 100%의 정품만을 구매해서 보내드리고 있습니다

    일본에서 구매후 항공택배로 정식 통관을 거쳐 한국까지 보내드리고 있습니다

     

     

     

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    입금 확인 후 구매에 2~3일 정도 소요되고
    일본발송후 항공택배로 3~4일 정도 소요되어 일주일 전후로 받아보실 수 있습니다

     

     

    일본 발송 후 한국 통관을 거쳐 고객님댁까지 직접 배송됩니다.

    (한국에서 통관이 완료되면 배송사로부터 발송 안내 문자를 받으실 수 있습니다)

     


    송장번호는 주문시 보내주신 메일로 가입부터 주문/ 입금/ 준비/ 배송의 과정을 문자와 메일로 보내드리고 있습니다
    쇼핑몰 마이페이지에서도 바로 확인 가능합니다

     

    상품에 따라 구매 기간이 빠른 경우는 전체 배송기간이 짧아지며 구매 기간이 오래 걸리는 상품은 배송받기까지 일주일~보름정도 걸리는 경우도 있습니다.

    그 이상의 기한이 될 경우엔 카톡이나 전화로 바로 연락 드리고 있습니다

     

    감사합니다


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