공지 | 입금했는데 주문으로 되어 있어요 -> 주문조회 단계별 설명드립니다.
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작성자 재팬토모 작성일17-02-12 18:28 조회3,686회 댓글1건관련링크
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입금후 입금확인까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
수시로 입금확인을 하고 주문 접수 상황을 업데이트 하고 있습니다.
주문후 마이페이지에서 주문조회를 하면 아래와 같이 상태 구분이 되어 있습니다.
각 상태의 설명은 아래와 같습니다.
(주문) - 주문이 접수되었습니다.
--> 휴대폰으로 주문확인 문자/메일이 자동전송됩니다.
(입금) - 입금(결제)이 완료 되었습니다. 상품구입 상태입니다.
-->입금확인 처리후 휴대폰으로 입금확인 문자/메일이 전송됩니다.
(준비) - 상품 준비 중입니다.
(배송) - 상품 배송 중입니다.
-->일본물류센터 출고후 운송장번호가 문자/메일로 전송됩니다.
(완료) - 상품 배송이 완료 되었습니다.
재팬토모는 일본내 드럭스토어 매장을 운영하고 있습니다.
입금확인후 제품을 준비/구입/발송하고 있습니다.
입금 단계에서 바로 상품구매가 이루어 집니다.
입금 이후는 상품구매 상황에 따라서는 주문의 취소/환불이 불가한 경우가 있습니다.
이해 부탁드립니다.
구입하신 제품의 불량이나 배송중 파손등의 경우에는 전액 환불해 드리고 있습니다.
고객님의 입장에서 최선의 대응을 다하겠습니다.
재팬토모를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
댓글목록
조현미님의 댓글
조현미 작성일물품 언제 배송 되나요? 물건 받은게 없는데 베송 완료는?? 28일에 주문했는데 28일에 배송완료는 무슨 멀 인가요?? 확인 부탁드립니다